Foire aux questions

Quels sont les services que vous proposez ?

Tous nos services sont détaillés dans la section Prix de notre site web. Nous vous invitons à la consulter pour découvrir l’ensemble des prestations que nous proposons et comment nous pouvons répondre à vos besoins. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter !

Comment puis-je contacter le support ?

Pour contacter notre support client, rendez-vous dans la section ⁠🎫│ticket-support sur Discord et ouvrez un ticket. Notre équipe sera là pour répondre à toutes vos questions et vous apporter l’assistance nécessaire.
Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : contact@minehub.fr.

Comment importer mon fichier .schematic ou .schem ?

Installez le plugin FastAsyncWorldEdit correspondant à la version de votre serveur.
Une fois le plugin installé, glissez votre fichier .schematic ou .schem dans le dossier schematics de votre serveur.
En jeu, utilisez la commande suivante : /schem load (nom du schematic) pour charger le fichier.
Assurez-vous de respecter les recommandations dans la documentation du produit afin d’éviter tout problème.
Enfin, placez votre schematic avec la commande //paste.

Quels sont vos tarifs ?

Vous pouvez consulter nos tarifs en visitant l’onglet Prix situé dans le pied de page de notre site web. Cet onglet présente les prix minimums de chacun de nos services. Ces tarifs peuvent varier en fonction des spécifications. N’hésitez pas à y jeter un œil pour avoir une idée des coûts, et si vous avez des questions, nous sommes disponibles pour en discuter avec vous.

Est-ce que vos devis sont facturés ?

Non, un devis n’est pas payant et ne vous engage à rien. Nous proposons des devis gratuits afin que vous puissiez évaluer nos services sans aucune obligation financière. Cela vous permet de prendre une décision éclairée en toute transparence, sans frais supplémentaires avant de vous engager.

Faites-vous des remboursements ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas procéder à des remboursements. Étant donné que le produit que vous avez acheté est un bien numérique, il reste en votre possession même après un remboursement. Toutefois, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Nous vous invitons donc à rejoindre notre serveur Discord, où vous pourrez partager vos préoccupations. Nous serons heureux de prendre en compte vos retours et de travailler sur une mise à jour du produit afin de mieux répondre à vos attentes.

Existe-t-il un suivi des commandes ?

Oui, vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en temps réel directement dans votre espace ticket sur notre Discord prévu à cet effet.

Vos services sont-ils uniques pour chaque client ?

Oui, nos services sont uniques pour chaque client. Nous adaptons nos solutions en fonction des besoins spécifiques et des objectifs individuels de chacun, afin de garantir une approche personnalisée qui maximise la valeur et l’efficacité de nos services pour répondre précisément à vos attentes.

Où puis-je en apprendre plus sur vous ?

Vous pouvez explorer d’autres sections de ce site, comme la page Équipe, afin d’en savoir plus sur notre entreprise, notre mission et nos membres.